Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation de Postulio (Nokaris Lab) : compte, utilisation acceptable, forfaits et paiement, propriété intellectuelle, responsabilité, droit québécois et droits des consommateurs.

Dernière mise à jour :

Date d’entrée en vigueur : 16 octobre 2026

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») forment un contrat entre vous et Nokaris Lab (s’ouvre dans un nouvel onglet) (« nous »), dont le siège est au Québec. Postulio est un produit de Nokaris Lab, qui l’exploite.

En créant un compte ou en utilisant le site Postulio et les services connexes (le « Service »), vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Service.

Droits des consommateurs. Rien dans les présentes Conditions n’écarte ou ne limite les droits que la loi garantit aux consommateurs, notamment ceux que prévoit la Loi sur la protection du consommateur (Québec). Toute clause qui serait contraire à ces droits ne vous est pas opposable.

1. Admissibilité et compte

1.1 Âge

  • Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser Postulio.
  • Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité, vous déclarez qu’un parent ou tuteur a autorisé votre utilisation du Service.

1.2 Votre compte

En créant un compte, vous vous engagez à :

  • fournir des renseignements exacts et à les tenir à jour ;
  • garder votre mot de passe confidentiel ;
  • nous avertir sans délai de tout accès non autorisé, à support@postulio.ca ;
  • ne pas créer plusieurs comptes pour contourner les limites d’un forfait ou l’essai gratuit.

Vous êtes responsable des activités effectuées avec votre compte, sauf si elles résultent d’un manquement de notre part. Nous vous recommandons d’activer la double authentification dans Paramètres > Sécurité.

2. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser Postulio à des fins légales et conformément aux présentes Conditions. Vous vous engagez notamment à ne pas :

  • falsifier un CV, une candidature ou vos qualifications ;
  • usurper l’identité d’une autre personne ;
  • harceler, menacer ou tromper des employeurs ou des recruteurs ;
  • téléverser des virus, du code malveillant ou des contenus illicites, haineux ou discriminatoires ;
  • téléverser les renseignements personnels d’autrui sans leur consentement ;
  • porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;
  • tenter d’accéder sans autorisation au Service, en compromettre la sécurité ou en perturber le fonctionnement ;
  • extraire des données de façon automatisée, décompiler ou rétro-concevoir le Service ;
  • contourner les limites d’utilisation ou les quotas des forfaits.

En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte (voir la section 9).

3. Le Service

3.1 Ce que fait Postulio

Postulio fournit :

  • des alertes d’offres d’emploi : offres lues sur les pages carrière d’employeurs et sur des sites d’emploi, ou publiées par des employeurs après vérification, score de compatibilité avec votre profil et résumé des nouvelles offres par courriel ;
  • un Studio CV : CV adapté à une offre, score ATS et export du document ;
  • la rédaction assistée de lettres de motivation ;
  • l’analyse d’offres d’emploi ;
  • l’import de CV existants ;
  • le suivi des candidatures, avec rappels de relance ;
  • des outils (titre et résumé LinkedIn, publications, pitch, courriel de relance) ;
  • une assistante de conversation sur le site.

Postulio ne soumet jamais de candidature à votre place : vous décidez de chaque candidature et l’envoyez vous-même à l’employeur.

3.2 Ce que Postulio ne fait pas

  • Postulio ne garantit ni emploi, ni entrevue, ni réponse d’un employeur.
  • Postulio n’est ni un employeur, ni un recruteur, ni une agence de placement, et ne vous représente pas auprès des employeurs.
  • Les employeurs sont des tiers indépendants ; leurs décisions d’embauche ne relèvent pas de nous.
  • Les offres d’emploi proviennent de sources externes. Nous ne contrôlons pas leur exactitude ni leur disponibilité.
  • Les contenus produits par l’intelligence artificielle sont des propositions : vous devez les relire et en vérifier l’exactitude avant de les utiliser (voir la section 3.4).

3.3 Disponibilité

Nous nous efforçons de garder le Service accessible, mais il peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en raison d’une panne, y compris chez nos fournisseurs. Nous pouvons faire évoluer, ajouter ou retirer des fonctions ; si un changement réduit de façon importante un forfait payant auquel vous êtes abonné, la section 10 s’applique.

3.4 Documents générés : vous en êtes l’auteur et le responsable

Postulio est un outil d’aide à la rédaction. Les CV, lettres de motivation, courriels, textes LinkedIn et autres contenus qu’il produit à votre demande (les « documents générés ») sont des propositions rédigées à partir des renseignements que vous fournissez.

Vous êtes l’auteur des documents que vous utilisez. C’est vous qui décidez de relire, de corriger, de conserver, de télécharger ou d’envoyer un document généré, et c’est vous qui le transmettez à un employeur ou le publiez. Avant de le faire, vous vous engagez à :

  • le relire en entier et en vérifier chaque information ;
  • corriger ou retirer tout ce qui est inexact, exagéré ou qui ne vous ressemble pas ;
  • vous assurer qu’il respecte la loi et les droits des tiers.

Vous répondez de son contenu. Vous êtes seul responsable de l’exactitude et de la véracité de ce que vous transmettez ou publiez : expériences, dates, diplômes, titres, compétences, résultats chiffrés, connaissances linguistiques, autorisation de travail. Présenter un renseignement faux ou trompeur à un employeur peut vous être reproché, y compris après l’embauche.

Ce que fait l’IA, et ses limites. L’intelligence artificielle peut se tromper, omettre une information, mal comprendre une offre ou formuler une affirmation que votre parcours ne justifie pas. Postulio lui demande de ne rien inventer, mais ne peut pas le garantir, et ne vérifie pas la véracité des renseignements que vous fournissez.

Ce qui est indicatif. Les scores de compatibilité, scores ATS, analyses d’offres et recommandations sont des estimations destinées à vous aider à décider. Ils ne prédisent pas la décision d’un employeur ni le résultat d’un logiciel de tri.

Ce que Postulio n’est pas. Postulio ne fournit pas de conseil juridique, fiscal ou en immigration, et n’exerce pas la profession de conseiller d’orientation. Les séances humaines offertes avec le forfait Premium (mentorat, revue de CV, simulation d’entrevue) sont des conseils : les décisions vous appartiennent.

Cette section ne nous dégage pas des conséquences de notre propre faute, par exemple si un défaut du Service modifiait un document après que vous l’avez validé.

4. Forfaits, paiement et résiliation de l’abonnement

4.1 Forfaits

  • Gratuit : 0 $, fonctions limitées, sans moyen de paiement.
  • Pro : 39 $ CAD par mois.
  • Premium : 89 $ CAD par mois. Premium comprend les fonctions de Pro et une séance humaine par mois, au choix : mentorat, revue de CV ou simulation d’entrevue. La séance s’utilise dans le mois en cours et n’est pas reportable au mois suivant.
  • Organisation : sur devis, selon une entente distincte.

Les prix sont en dollars canadiens, taxes applicables en sus (TPS/TVH et, au Québec, TVQ). Le détail des fonctions de chaque forfait figure sur la page des tarifs.

4.2 Essai gratuit

  • Pro s’essaie gratuitement pendant 7 jours, une seule fois par compte. Une carte de crédit est demandée au début de l’essai ; aucun montant n’est prélevé pendant l’essai.
  • Un courriel vous rappelle, trois jours avant la fin de l’essai, la date et le montant du premier prélèvement. Vous pouvez annuler avant cette date depuis la page Facturation, sans frais.
  • Sans annulation avant la fin de l’essai, l’abonnement mensuel commence : le premier mois est prélevé à cette date, puis chaque mois.
  • Premium ne comporte pas d’essai : il inclut une séance avec un coach, offerte dès le premier mois payé.
  • À la fin de l’essai, sans abonnement, le compte revient au forfait Gratuit.

4.3 Facturation

  • Le paiement est traité par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte.
  • L’abonnement est facturé chaque mois à la date anniversaire de la souscription et se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation.
  • Vos reçus et factures sont accessibles depuis votre compte ou envoyés par courriel.
  • Si un paiement échoue, Stripe peut tenter de nouveau le prélèvement. Si le paiement n’aboutit pas, l’abonnement peut être suspendu puis résilié, et le compte revenir au forfait Gratuit.

4.4 Résiliation de l’abonnement et remboursements

  • Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte, sans frais de résiliation.
  • La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle payée ; vous gardez l’accès au forfait jusque-là.
  • Aucun remboursement au prorata d’une période entamée n’est effectué, sauf lorsque la loi l’exige.
  • Pour toute question de facturation, écrivez à billing@postulio.ca depuis l’adresse courriel de votre compte.

4.5 Changement de prix

Toute hausse de prix vous est annoncée selon la section 10. Elle ne s’applique pas à une période déjà payée. Si vous la refusez, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais avant son entrée en vigueur.

4.6 Parrainage et recommandations

Parrainage. Chaque compte dispose d’un lien personnel qu’il partage lui-même ; Postulio n’écrit jamais aux personnes invitées.

  • La personne invitée, si elle n’a jamais été abonnée ni n’a profité d’un essai, obtient 14 jours d’essai Pro (au lieu de 7) puis 50 % de rabais sur son premier mois payant.
  • Vous recevez 10 $ de crédit, appliqué automatiquement à vos prochaines factures, 14 jours après son premier paiement réel. Ces crédits sont plafonnés à 150 $ par période de 12 mois.
  • Paliers, une seule fois chacun : 3 personnes abonnées par votre lien, un mois de Pro offert (39 $ de crédit) ; 5, un mois de Premium (89 $) ; 10, le statut d’Ambassadeur et deux mois de Premium (178 $).
  • Aucun crédit n’est accordé si la personne invitée paie avec la même carte que vous. Un remboursement ou une contestation de son paiement dans les 30 jours annule le crédit correspondant.

Recommandations. Vous pouvez recommander Postulio à un employeur ou à une organisation, avec l’accord de la personne contactée. Nous lui écrivons une seule fois, en vous nommant, sans relance ; elle peut refuser toute autre présentation. Si l’employeur publie sa première offre approuvée, vous recevez 10 $ de crédit. Si l’organisation signe une entente, vous recevez trois mois de Premium offerts, en plus de votre forfait, sans facturation.

Règles communes. Les crédits n’ont pas de valeur en argent, ne sont ni remboursables ni transférables et s’éteignent avec la fermeture du compte. Un usage abusif (comptes multiples, fausses identités, envois non sollicités) entraîne l’annulation des récompenses et peut mener à la fermeture du compte. Les conditions du programme peuvent évoluer selon la section 10 ; les récompenses déjà acquises restent acquises.

5. Propriété intellectuelle

5.1 Ce qui nous appartient

Le Service, son logiciel, son interface, ses textes, ses logos et la marque Postulio appartiennent à Nokaris Lab (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou à ses concédants. Les présentes Conditions ne vous transfèrent aucun de ces droits ; elles vous accordent seulement le droit d’utiliser le Service.

5.2 Ce qui vous appartient

Vous restez propriétaire de vos contenus : CV, lettres, documents, renseignements de profil et messages. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur eux.

Vous nous accordez une licence non exclusive, limitée à ce qui est nécessaire pour vous fournir le Service : stocker vos contenus, les afficher dans votre compte, les traiter pour produire les documents et les scores que vous demandez, et les transmettre à cette fin à nos fournisseurs. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte.

Vos contenus (CV, lettres, documents, profil) ne sont jamais utilisés pour entraîner un modèle d’intelligence artificielle, ni par Postulio ni par son fournisseur d’IA, qui les traite par son interface de programmation (API) sans les utiliser pour l’entraînement.

Vous déclarez détenir les droits nécessaires sur les contenus que vous téléversez.

5.3 Contenus générés

Les documents que Postulio produit à votre demande à partir de vos contenus (CV adapté, lettre, textes des outils) sont à vous : vous pouvez les utiliser librement pour votre recherche d’emploi. Comme leur auteur, vous en assumez aussi l’usage (voir la section 3.4).

5.4 Contenus de tiers

Les offres d’emploi appartiennent à leurs auteurs. Postulio les affiche avec leur source et un lien vers l’offre d’origine, en entier ou en extrait selon les conditions de chaque site. Si vous croyez qu’un contenu affiché sur Postulio porte atteinte à vos droits d’auteur, écrivez à legal@postulio.ca.

6. Garanties et responsabilité

6.1 Consommateurs

Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez de toutes les garanties et de tous les recours que la loi vous accorde, notamment la Loi sur la protection du consommateur (Québec). Aucune stipulation des présentes Conditions ne les exclut ni ne les limite.

6.2 Ce que nous ne garantissons pas

Dans le respect de ces droits, nous ne garantissons pas :

  • l’obtention d’un emploi, d’une entrevue ou d’une réponse d’employeur ;
  • l’exactitude des offres d’emploi fournies par des sources externes ;
  • les décisions et actions des employeurs ou d’autres tiers ;
  • l’exactitude, l’adéquation ou l’efficacité des documents générés, que vous devez relire et vérifier avant de les utiliser (section 3.4) ;
  • la justesse des scores et analyses, qui sont des estimations.

6.3 Clients professionnels

Si vous utilisez le Service dans le cadre d’une entreprise (notamment le forfait Organisation) et non comme consommateur, et sauf entente écrite contraire, dans la mesure permise par la loi : le Service est fourni tel quel ; notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation ; et nous ne répondons pas des pertes indirectes, comme une perte de profits. Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, ni en cas de préjudice corporel ou moral.

7. Votre responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, vous êtes responsable des conséquences de votre manquement aux présentes Conditions ou à la loi, des contenus que vous téléversez, notamment s’ils portent atteinte aux droits d’un tiers, et des documents générés que vous choisissez d’utiliser, de transmettre ou de publier (section 3.4).

8. Différends

8.1 Règlement à l’amiable

En cas de différend, écrivez-nous d’abord à legal@postulio.ca en décrivant le problème : nous chercherons une solution avec vous. Cette démarche est facultative et n’empêche pas d’exercer un recours.

8.2 Droit applicable et tribunaux

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Tout différend relève des tribunaux du Québec.

Si vous êtes un consommateur :

  • aucune clause d’arbitrage obligatoire ne vous est opposable ;
  • vous conservez le droit d’exercer un recours collectif ou d’y participer (article 11.1 de la Loi sur la protection du consommateur) ;
  • vous pouvez vous adresser au tribunal compétent, y compris à la division des petites créances de la Cour du Québec.

9. Fermeture du compte

9.1 Par vous

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Paramètres > Confidentialité > Supprimer mon compte. Avant de le faire, vous pouvez télécharger vos données dans Paramètres > Confidentialité > Télécharger mes données.

La suppression est immédiate et définitive : votre abonnement payant éventuel est annulé, puis votre compte et les données qui y sont liées sont effacés de notre base de données dès la confirmation. Ils ne peuvent pas être récupérés. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

9.2 Par nous

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous manquez de façon importante aux présentes Conditions, si vous utilisez le Service à des fins illégales ou frauduleuses, si vous compromettez sa sécurité ou celle d’autres personnes, ou en cas de non-paiement. Sauf urgence ou obligation légale, nous vous en avisons d’abord par courriel et vous donnons l’occasion de corriger la situation.

10. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. Pour toute modification importante, notamment une hausse de prix ou la réduction d’un forfait payant, nous vous envoyons par courriel, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, un avis écrit qui présente la nouvelle clause, la clause modifiée et la date d’entrée en vigueur.

Si vous refusez la modification, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais ni pénalité en nous en avisant au plus tard 30 jours après son entrée en vigueur.

Les modifications mineures (clarification, correction) prennent effet à leur publication sur cette page.

11. Services de tiers

Postulio s’appuie sur des services de tiers, notamment :

  • Stripe (paiement) ;
  • un fournisseur d’intelligence artificielle, Anthropic (traitement par API, sans entraînement sur vos contenus).

La liste complète des fournisseurs qui traitent des renseignements personnels figure dans la Politique de confidentialité. Les liens vers des sites externes, notamment ceux des offres d’emploi, ne constituent pas une approbation de leur contenu.

12. Renseignements personnels

Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie des présentes Conditions. L’usage des témoins est décrit dans la Politique relative aux témoins.

13. Dispositions générales

  • Intégralité : les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et la Politique relative aux témoins constituent l’entente entre vous et nous au sujet du Service. Le forfait Organisation peut faire l’objet d’une entente distincte.
  • Divisibilité : si une disposition est jugée nulle ou inopposable, les autres restent en vigueur.
  • Renonciation : le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à ce droit.
  • Cession : vous ne pouvez pas céder votre compte. Nous pouvons céder les présentes Conditions à un successeur qui reprend le Service, en vous en avisant.
  • Avis : nous vous écrivons à l’adresse courriel de votre compte ou dans l’application. Vous pouvez nous écrire à legal@postulio.ca.
  • Langue : les présentes Conditions sont offertes en français et en anglais.

14. Accessibilité

Nous visons la conformité aux règles WCAG 2.1 de niveau AA. Pour signaler un obstacle ou demander un accommodement, écrivez à support@postulio.ca.

15. Nous joindre

Nokaris Lab, éditeur de Postulio (Québec, Canada) — nokaris.ca (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026