Questions d’entrevue au Canada : comment bien y répondre

Comment se préparer à une entrevue au Canada ?

Renseignez-vous sur l’employeur, relisez l’offre et préparez des réponses appuyées sur vos expériences. Demandez à l’avance s’il y aura un test et combien de personnes vous recevront. Guichet-Emplois conseille aussi d’apporter des copies de votre CV, votre liste de références, de quoi écrire et vos lettres de recommandation.

Les conseils de Guichet-Emplois pour se préparer à l’entrevue (s’ouvre dans un nouvel onglet) suivent quatre étapes : la planification, les documents à apporter, l’entrevue elle-même et le suivi. Répétez vos réponses aux questions probables, confirmez l’heure et faites l’essai du trajet si l’entrevue a lieu en personne. Pendant l’entrevue, n’hésitez pas à demander une précision si une question n’est pas claire : c’est bien perçu.

Au Canada, l’entrevue se déroule souvent en plusieurs étapes : un court appel de présélection, puis une ou plusieurs rencontres avec la gestionnaire du poste, parfois accompagnées d’un test pratique. Chaque étape mérite sa préparation. Si votre CV comporte une période sans emploi, préparez aussi une réponse brève : notre guide pour expliquer un trou dans le CV propose des formulations selon la situation.

Si l’entrevue se déroule au téléphone ou en vidéo, ajoutez la préparation technique : notre guide de l’entrevue vidéo ou téléphonique donne une liste de vérification complète.

Quelles questions reviennent le plus souvent ?

Certaines questions reviennent dans presque toutes les entrevues : présentez-vous, pourquoi ce poste, pourquoi nous, vos forces et vos points à améliorer, une situation difficile que vous avez vécue, vos attentes salariales et vos questions pour l’employeur. Chacune vérifie quelque chose de précis ; comprenez quoi avant de répondre.

Pour les questions qui commencent par « Parlez-moi d’une fois où », notre guide de la méthode STAR en entrevue comportementale propose des exemples commentés et un tableau de préparation. Pour la question du salaire, voyez comment se renseigner et négocier son salaire au Canada.

Comment répondre à « Parlez-moi de vous » ?

Donnez un résumé professionnel de deux minutes environ, orienté vers le poste : ce que vous faites aujourd’hui, deux réalisations liées à l’offre et ce qui vous amène vers ce poste. Pour la structure détaillée et des exemples selon votre situation, voyez notre guide pour répondre à « Parlez-moi de vous ».

Quelles questions un employeur ne devrait-il pas poser ?

Un employeur ne devrait pas vous interroger sur un motif de discrimination interdit, sauf si l’information est réellement nécessaire au poste. Au Québec, la Charte des droits et libertés de la personne interdit de demander ces renseignements dans un formulaire d’emploi ou en entrevue (article 18.1). Ailleurs, les lois fédérale et provinciales prévoient des protections comparables.

La Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ) précise que l’intention de l’employeur au moment de poser une question discriminatoire n’est pas pertinente (s’ouvre dans un nouvel onglet) et énumère les motifs visés : race, couleur, sexe, identité ou expression de genre, grossesse, orientation sexuelle, état civil, âge (sauf dans la mesure prévue par la loi), religion, convictions politiques, langue, origine ethnique ou nationale, condition sociale, handicap ou utilisation d’un moyen pour pallier ce handicap. Elle a aussi rappelé que les questions sur l’état de santé des personnes candidates (s’ouvre dans un nouvel onglet) sont interdites, sauf si elles portent sur une aptitude requise par l’emploi.

Pour les employeurs de compétence fédérale (banques, télécommunications, transport interprovincial, notamment), la Loi canadienne sur les droits de la personne (s’ouvre dans un nouvel onglet) (article 3) établit sa propre liste, qui comprend aussi la situation de famille et les caractéristiques génétiques. Chaque autre province a sa propre loi.

Exemples de questions qui touchent à ces motifs :

• « Quel âge avez-vous ? » ou « En quelle année avez-vous terminé le secondaire ? »
• « Êtes-vous enceinte ? Prévoyez-vous avoir des enfants ? »
• « Quelle est votre religion ? Pratiquez-vous ? »
• « D’où viennent vos parents ? Quelle est votre langue maternelle ? »
• « Avez-vous déjà fait une dépression ? »

Une question liée à une exigence réelle du poste reste possible : votre capacité à travailler selon l’horaire annoncé, les langues exigées par les tâches ou votre autorisation de travailler au Canada, par exemple.

Cet article donne de l’information générale et ne constitue pas un avis juridique.

Comment répondre poliment à une question inappropriée ?

Restez calme et ramenez la discussion vers les exigences du poste. Vous pouvez répondre à l’inquiétude que cache la question, sans donner l’information personnelle demandée. Par exemple, à « Avez-vous des enfants ? », répondez : « Je suis disponible selon l’horaire décrit dans l’offre, y compris pour les déplacements mentionnés. »

Trois façons de réagir, selon votre confort :

1. Rediriger : répondre au besoin du poste plutôt qu’à la question (« Ma maîtrise du français et de l’anglais me permet de servir la clientèle dans les deux langues »).
2. Demander le lien avec le poste : « Pouvez-vous m’expliquer en quoi cette information est liée au poste ? »
3. Décliner avec courtoisie : « Je préfère m’en tenir à mes compétences et à mon expérience pour ce poste. »

Après l’entrevue, notez la question, la date et le nom de la personne qui l’a posée. Si vous estimez avoir subi de la discrimination au Québec, la CDPDJ peut vous renseigner sur les recours possibles.

Quelles questions poser à la fin de l’entrevue ?

Préparez deux ou trois questions sur les priorités du poste, l’équipe ou la suite du processus, et gardez les questions sur les avantages pour le moment de l’offre. Notre liste de questions à poser à la fin d’une entrevue les classe par objectif, avec celles à éviter.

Le jour même, envoyez un mot de remerciement ; Guichet-Emplois recommande d’écrire aux intervieweurs pour les remercier et rappeler votre intérêt. Notre guide du courriel de remerciement après une entrevue vous aide à le rédiger.

Comment Postulio peut-il vous aider ?

L’analyse d’offre de Postulio dégage les compétences et les exigences de l’annonce et les compare à votre profil : vous savez quelles forces mettre en avant et quels points préparer avant l’entrevue. Pour vous exercer en conditions réelles, le forfait Premium inclut chaque mois une séance d’accompagnement humain, dont la simulation d’entrevue, avec des commentaires sur vos réponses. Vous restez maître de votre préparation et de vos réponses ; Postulio ne garantit ni entrevue ni emploi.

Sources

• Guichet-Emplois, Se préparer à l’entrevue (s’ouvre dans un nouvel onglet) — planification, documents à apporter, questions à préparer et lettre de remerciement.
• CDPDJ, Recruter sans discriminer (s’ouvre dans un nouvel onglet) — motifs de discrimination au Québec et questions interdites en formulaire ou en entrevue.
• CDPDJ, Questions d’embauche discriminatoires (s’ouvre dans un nouvel onglet) — interdiction des questions sur l’état de santé, article 18.1 de la Charte.
• Loi canadienne sur les droits de la personne, article 3 (s’ouvre dans un nouvel onglet) — motifs de distinction illicite au fédéral.